Wi-Fi в офисе
Локальная сеть – обязательная часть современного офиса. В последние годы все больше бизнесов отдают предпочтение ее беспроводному формату, используя технологию Wi-Fi. Wi-Fi позволяет сделать инфраструктуру более гибкой и удобной, повышает мобильность сотрудников и комфорт гостей. Чем Wi-Fi лучше кабельных подключений, что надо учитывать при построении беспроводной сети, как ее развертывать и обслуживать? Давайте разбираться.
Какие задачи решает офисный Wi-Fi
При проектировании беспроводной сети необходимо учитывать ее специализацию. Офисный Wi-Fi призван решать следующие задачи:
- Подключение из любой точки офиса
Современные компании часто отказываются от фиксированных рабочих мест, предоставляя сотрудникам возможность выбирать пространство для работы по настроению. Оборудовать каждое такое потенциальное место розеткой – нереально, поэтому для обеспечения мобильности сотрудников внутри офисных помещений используются беспроводные технологии.
- Интернет вещей
В офисах появляется все больше устройств – датчиков, носимых приборов, систем доступа и т.д., – подключающихся к локальной сети по радиоканалу. Многие офисные точки доступа способны работать как в Wi-Fi диапазоне, так и передавать данные по Bluetooth, что делает возможным подключение широкого ассортимента беспроводного оборудования к локальной сети.
- IP-телефония
Офисные телефонные системы часто поддерживают передачу голоса по Wi-Fi. Использование IP-телефонии позволяет не дублировать беспроводные сети, выстраивая отдельные коммуникации для телефонов стандарта DECT.
- Доступ в интернет для гостей
Посетители могут захотеть поработать в ожидании встречи (или в перерыве между беседами), им может потребоваться доступ к собственным облачным сервисам во время переговоров. Обеспечить им такие возможности помогает Wi-Fi.
- Подключение удаленных пользователей локальной сети
Обычно для подключения удаленных сотрудников к внутренней сети организации используются программный VPN. Такой подход несет в себе определенные ограничения: VPN устанавливается на конкретное устройство, например, на ноутбук, и сотрудник не может подключиться к рабочей сети со своего домашнего ПК или с телефона. Существует класс Wi-Fi роутеров с аппаратной реализацией защищенного доступа к корпоративной сети. Эти устройства позволяют организовывать полноценные отдельные сегменты корпоративной LAN – например, в удаленном офисе или в домах отдельных сотрудников. С ними удаленная работа не отличается от работы в офисе с точки зрения подключения к внутренним ресурсам.
Особенности построения
беспроводной сети в офисе
На первый взгляд, организация Wi-Fi в офисе может казаться сравнительно простой задачей – обеспечиваем каждое помещение точкой доступа, связываем точки между собой, и готово. А если имеем дело с опенспейсом, да еще и с высоким потолком, – то просто вешаем несколько достаточно мощных роутеров где-нибудь повыше. В реальности офисная беспроводная инфраструктура – достаточно сложный объект, при построении которого необходимо учитывать ряд факторов.
Если речь идет не про опенспейс без отдельных кабинетов, топология сети может оказаться достаточно сложной. Перед разработкой проекта необходимо провести тщательное радиообследование помещений с учетом планировки, перегородок, мебели. Важно не только расположение стен, но и их радиопроницаемость. Даже жалюзи на стеклянных перегородках влияют на качество сигнала Wi-Fi.
В каких-то кабинетах сидит по одному человеку, а в каких-то – по десять. В переговорке, где сотрудники могут участвовать в видеоконференциях, плотность пользователей и их запросы по пропускной способности Wi-Fi будут значительно выше, чем на кухне, где активность ограничивается проверкой почты. Возможно, в офисе предполагается возможность освобождения определенного пространства для проведения мероприятий – конференций и презентаций, куда придет большое количество людей, чтобы вести оттуда стрим в прямом эфире. Здесь запрос на пропускную способность и количество каналов потребует использования специального оборудования, и это нельзя упустить при разработке проекта.
Пропускная способность также сильно зависит от потребностей организации. Где-то основная сетевая активность ограничивается почтой и разговорами в «Слаке», где-то бизнес-процессы требуют постоянного перемещения больших объемов данных внутри LAN и/или за ее пределами (облачные технологии). Для разработки экономически эффективного проекта эти особенности нужно учитывать.
Архитектурные и интерьерные особенности офисного помещения могут помешать расположить точки доступа в наиболее подходящих местах. Это могут быть требования по сохранности памятника архитектуры или просто нежелание «портить дизайн» – в любом случае, они также учитываются при планировании сети и выборе оборудования.
Если во время видеоконференций пользователи редко перемещаются по офису, то во время телефонного разговора это происходит очень часто. Если планируется использование IP-телефонии, необходимо строить бесшовную Wi-Fi сеть, обеспечивающую мгновенное переключение между точками доступа без потерь передаваемых данных.
Построение и обслуживание Wi-Fi: свой IT-департамент или аутсорсинг?
Построить беспроводную сеть в небольшом офисе, особенно если это опенспейс, можно и силами собственных айтишников: достаточно рассчитать покрытие, необходимые характеристики и количество оборудования, правильно определить места установки. Но в больших, сложно сконфигурированных офисных пространствах не обойтись без разработанного специалистами по Wi-Fi проекта.
То же во многом относится и к обслуживанию беспроводной инфраструктуры. Несмотря на то, что очень многие организации в части эксплуатации сети по-прежнему полагаются на знания и опыт собственных IT-специалистов, это, как правило, не самое эффективное и экономичное решение. Дело в том, что «офисные айтишники» – обычно специалисты широкого профиля, способные решить достаточно большое количество базовых проблем, но не обладающие необходимой специализацией для определения реальной причины перебоев в работе сети.
Опыт показывает, что до 90% обращений в сервисную службу – это запросы пользователей, у которых «что-то не работает». Но что именно не работает? Источником проблемы может оказаться что угодно – действия самого пользователя, сбои программного обеспечения, дефекты или несовместимость абонентского устройства (компьютера, планшета), выход из строя сетевого оборудования, ошибки конфигурации инфраструктуры, проблемы с внешней сетью. «Офисный айтишник» далеко не всегда сможет найти первоисточник жалобы, он скорее сможет провести «симптоматическое лечение», которого хватит лишь на недолгое время.
Профильный специалист по сетям Wi-Fi сможет выявить, локализовать и раз и навсегда решить проблему, если она связана именно с беспроводным подключением, – или однозначно определить, что ее источник надо искать где-то еще. Содержать такого узкого специалиста в штате – экономически неэффективно, потому что стоит он дорого, а большую часть времени будет простаивать. Логичнее пригласить для проведения сервисной диагностики и поиска дефектов стороннего эксперта.
Waas – оптимальное решение для
развертывания офисной сети Wi-Fi
Сервис Wi-Fi-as-a-Service предлагает ряд преимуществ для развертывания и поддержки беспроводной сети в офисе по сравнению с «классическим» подключением «под ключ».
Профессиональное решение, адаптированное под конкретное помещение
Сеть Wi-Fi строится на основании специально разработанного проекта, использует тщательно подобранное оптимальное оборудование, учитывающее особенности конфигурации офиса и его зонирования по предполагаемой плотности подключений. При необходимости организуется бесшовный Wi-Fi, не допускающий потерь передаваемых данных при перемещениях по офису.
Услуга предоставляется в формате рассрочки и оплачивается по принципу фиксированного ежемесячного платежа
Бизнес получает качественное решение без больших единовременных инвестиций. Предоплата не требуется, первый ежемесячный платеж вносится после введения сети в эксплуатацию.
Высокая экспертиза, наличие специализированного оборудования
Waas специализируется на Wi-Fi решениях, в штате – высококлассные специалисты по беспроводным технологиям и дорогостоящее оборудование, необходимое для развертывания и диагностики сетей. В частности, сотрудники Waas проведут тщательное радиообследование помещений офиса, составят карты покрытия, определят оптимальные точки для установки оборудования.
Обновление оборудования включено в абонентскую плату
Технология Wi-Fi постоянно развивается, в среднем раз в четыре года появляются новые протоколы, обеспечивающие более качественную и быструю связь. Стандартный срок предоставления услуги WaaS – тоже 4 года, и замена точек доступа по истечении этого срока также входит в абонентскую плату. Таким образом, по окончании сервисного срока у заказчика остается актуальное на этот момент оборудование, которым он сможет продолжить пользоваться и далее.
Фокус на безопасность
Специалисты Waas формируют и поддерживают стандарты обслуживания сети, ключи и все данные системы хранятся централизованно и передаются заказчику согласно контракту.
Комплексное решение и ответственность за результат
Waas берет на себя все задачи по проектированию новой или расширению существующей офисной сети Wi-Fi. Команда Waas проведет обследование помещений, составит карту покрытия, разработает проект сети, закупит и установит оборудование, проведет тестирование и настройку, запустит сеть, после чего будет предоставлять сервисное обслуживание, решать возникающие проблемы, проводить плановые обследования.
